القطيف.Biz

مجتمع رواد الأعمال على الساحل الشرقي

فعاليات و منتديات

مهارات البيع| عرض المنتج


من أهم المؤثرات هي طريقة عرض المنتج و نستطيع أن نقول أنها ما سوف تجعله يكون أسباب نفسية للقرار.

تحدث إلى صاحب القرار في العرض: فهو من يحمل النقود و اعطي صاحبه ان وجد اهتماماً لأنه يستطيع مساعدتك في الإقناع.

المساعدات البصرية و الورقية: عند التحدث عن أي منتج استغل أي وجود لأي من هذه المساعدات بالقرب منك عند الحديث عنه و أشر بإصبعك لها، و مثال على ذلك الملصقات الكبيرة التي غالبا ما يرافقها شروحات و المنشورات و الكتيبات و حتى الشاشات.. احرص على نظافتها و خلوها من أي خلل في شكلها و خصص لها وقت خاص لفحصها ما أمكن.

المشاركة: إن جعل العميل يقبل أن يشارك في تجربة أو تشغيل المنتج هو موافقة مبدئية على الشراء.. إن كان سريراً كهربائياً أو آلة حلاقة أو حتى حذاء طبي ابتسم ثم تحدث له: سوف اشركك في الأمر، امسكه من هنا.. نعم .. هكذا.

بعض المنتجات قد تكون أكثر صعوبة و تعقيداً، أحرص فيها على ذكر عبارات إيجابية مثل: كان استخدامها صعباً علي أول مرة ثم تعودت عليه – يمد العميل يده – نعم يبدوا انك تتقن ذلك أكثر مني !

قد لا يرغب العميل أن يشتري منك منتج لا يستطيع تشغيله بسهولة أول مرة لكن يجب عليك ان تبين انك كخبير تعلمت ذلك من بعد عدة محاولات.

و تذكر.. ” البيع ليس رياضة يشاهدها المشترون!!”

التحدث بلغة العميل: و حتى لا يظن أنك أحد الإستقراطيين البرجوازيين الإقطاعيين المتعالين أو ما يكونه بعض العملاء من خيالات عليك التحدث و إعطاء أمثلة من بيئة العميل .. في حال أنك لم تعرف اذا كان بإمكان العميل فهمك أو لا اشرح له معنى المصطلحات و قل له: اذا كان لديك خلفية في هذا الموضوع اعتقد انك قد فهمت شرحي.

استخدم قلماً و ورقة دائماً: حتى ترسم له الخطوط و الرسمات و الأرقام و الخيارات و سوف يطلب منك غالباً الاحتفاظ بها اذا لم يكن قد قرر الشراء بعد و غالباً ما يعودون بنفس الورقة لإنهاء ما بدأوه.

 

اترك ردا